自从用了比特派钱包两年多以后, 遇到毛病了想找个人搭把手的时候那是相当抓狂。好些人都在那儿探头探脑地问, 说这个比特派钱包到底设不设客服人员来着。
得告诉各位一个实话, 人家是有客服在的。不过, 想找起来可没那叫一个好找, 完全不像去那种传统的银行柜台旁边打个电话过去, 那头立马就有人接茬说话那么顺溜。
本人试过位于官网底部的在线客服入口, 在工作日的上午时间反应速度比较快, 然而在周末时段基本上没有人回答。此外也存在有官方邮箱这一渠道, 本人上次提交相关问题之后等待了两个工作日的时间, 最终才收到对应的回复。
App当中也包括有反馈通道, 该通道要求用户进行截图并填写表格内容, 这个过程让人感觉相当耗费耐心和精力。
所以, 如果你现在正急着找人,那我建议你在工作日的早上待在官网入口那里等着, 但是一定不要抱太高的期望。你之前在使用比特派钱包的时候是卡在具体的哪一步了呢? 你可以到评论区里面去聊一聊看, 说不定就有人之前踩过同样的坑了。