当使用者将比特派应用程序打开以后, 如果看到余额这一栏的内容是空白的, 那么不少人的一个直接反应就是感觉到自己的资产已经丢失了, 而在实际情况之中，绝大多数的时候只是由于网络连接不通畅, 或者是区块链上的数据还没有完成全部同步工作而导致的。
只要私钥这一关键信息没有被其他人员进行过任何擅自更改或者盗取的操作, 那么相关的虚拟货币就仍然处于非常安全的状态, 并一直保存在相应的位置当中, 这种情况仅仅属于一种在界面显示方面存在的小问题而已。
最直接的办法就是去切换网络, 具体操作是把WiFi给关掉, 然后改用移动数据来试试, 当然你也可以反过来再做一次测试。
如果操作之后界面还是显示为空白状态, 就需要把比特派这个应用从后台运行列表中彻底清除掉, 然后再重新打开它, 接下来等待半分钟左右的时间, 让程序自己有足够的时间去拉取最新的区块信息。
另外还有一个容易被大家忽略的重要细节, 那就是有可能把代币合约地址填错了, 因为如果自定义添加资产时的地址填写有误, 该资产在界面上就会一直显示为零。
要是上面说的所有方法都没有效果, 你可以去设置菜单里面寻找标有同步或者刷新字样的选项, 通过手动触发的方式来尝试解决问题。如果这种情况真的无法得到解决, 那么建议你卸载当前的应用程序并重新安装, 随后使用原先保存好的助记词来导入你的钱包地址, 这样系统就会重新开始下载和加载相关数据。
请务必牢记一点, 那就是绝对不要仅仅因为界面显示出现了异常,就去提取私钥文件或者更换其他的钱包软件, 因为在所有因素当中, 资金的绝对安全永远都凌驾于界面外观的美观程度之上。